Что делать, если после оплаты не пришла книга на электронную почту?

Если Вы после оплаты заказа не находите письмо со ссылкой на скачивание книги, то сделайте следующее:

0. Для начала, подождите несколько минут =)

Дело в том, что начиная с 1 июля 2017 года в моем магазине используется онлайн-касса, которая сначала отправляет кассовый чек на Вашу электронную почту. Если чек успешно отправлен, то через несколько минут Вы получите письмо с ссылкой на скачивание электронной книги.

1. Проверьте папку "Спам" в Вашей почте.

К сожалению, бывает и такое.

2. А если нет письма в папке "Спам"?

Скорее всего, произошла следующая ситуация: при оформлении заказа был указан ошибочный email. Например, ошиблись в букве, не там поставили знак точки, и так далее.

Соответственно, письмо со ссылкой на книгу ушло на другой адрес электронной почты...

В такой ситуации обязательно напишите на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В сообщении укажите несколько деталей заказа, которые позволят быстро решить проблему. Например, Ваше имя, время заказа и способ оплаты.

Ваш Заказ

0 Товары - 0.00 Руб.
В корзину

Техническая поддержка:пишите на support@ip-kniga.ru

Мы принимаем